Referencia

Términos y Condiciones de betmexoco

Al acceder a la plataforma, aceptas los términos y condiciones aquí descritos. El acceso y uso de betmexoco está sujeto a la ley local vigente en tu región y a las regiones habilitadas para operar

Aplica a todos los usuarios registradosAcceso según ley local y regiones habilitadasPagos: SPEI, OXXO, CoDiSoporte en español disponibleSujeto a actualizaciones periódicas
betmexoco Términos y Condiciones de betmexoco
DUDAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por estos términos

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula específica, sobre cómo aplican los términos a tu cuenta o sobre un movimiento en tu billetera, el equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes comunicarte por cualquiera de estos canales desde tu celular o computadora.

Chat en vivo Accede al chat desde tu cuenta. El equipo responde en español y puede aclarar cualquier punto de los términos que no sea claro para ti.
Correo electrónico Envía tu consulta detallada al correo de soporte. Ideal para preguntas sobre cláusulas específicas, historial de pagos o modificaciones en la cuenta.
Centro de ayuda Encuentra respuestas a preguntas frecuentes sobre términos, pagos con SPEI, OXXO y CoDi, y procesos de verificación de identidad, disponibles desde cualquier dispositivo.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu cuenta y tus datos

La seguridad de tu información es parte central de cómo operamos. Cada cuenta está protegida con verificación de identidad y los datos de pago se procesan de forma cifrada, sin que betmexoco almacene los datos completos de tus cuentas bancarias o billeteras digitales.

Verificación de identidad

Al abrir tu cuenta, solicitamos documentos que confirmen tu identidad. Este proceso protege tu billetera y garantiza que solo tú puedas realizar retiros o cambios en los datos de la cuenta.

Retención de datos

Conservamos tu información el tiempo necesario conforme a la ley local aplicable. Puedes solicitar al equipo de soporte en español un resumen de los datos que tenemos asociados a tu cuenta

Cookies y navegación

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación en la plataforma. Puedes administrar las preferencias de cookies desde la configuración de tu celular o computadora.

Solicitud de cambios

Si necesitas actualizar datos de tu cuenta o tienes preguntas sobre retención de información, contacta al soporte en español por chat o correo y te guiamos en el proceso paso a paso.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Aquí respondemos las dudas más comunes sobre el uso de la plataforma, la vigencia de los términos y los derechos relacionados con tu cuenta.

Los términos aplican desde el momento en que completas el registro. Al confirmar tu cuenta, aceptas las condiciones vigentes en ese momento para las regiones habilitadas.

Sí. Los pagos en OXXO no requieren cuenta bancaria. Con CoDi sí necesitas una cuenta o billetera digital compatible. Los términos aplican igual a ambos métodos de depósito.

Te notificamos los cambios relevantes en la plataforma. Si continúas usando el sitio después de la notificación, se considera que aceptas la versión actualizada de los términos.

Contacta al equipo de soporte en español por chat o correo electrónico. Indica que quieres un resumen de tus datos y el equipo te orienta sobre los pasos a seguir conforme a la ley local

Sí. Los términos son los mismos sin importar si accedes desde celular o computadora. La plataforma está optimizada para ambos dispositivos y las condiciones no cambian por el canal de acceso.

Escríbenos por chat en vivo o correo electrónico. El soporte en español puede explicarte cualquier punto en términos claros, sin letra chica escondida ni respuestas genéricas.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.